La Comunidad de Madrid ha alcanzado más de 765.000 usuarios en su plataforma Cuenta Digital durante su primer año, con un notable incremento de 165.437 nuevos usuarios en el último mes, lo que representa un crecimiento del 29%. Esta aplicación ofrece 154 servicios públicos y ha facilitado más de 763.000 trámites administrativos, destacando la solicitud de becas comedor y empleo. La mayoría de los usuarios son jóvenes entre 18 y 30 años. Además, se ha registrado un aumento del 33% en los trámites online, ahorrando más de 9.000 horas a empleados públicos. La plataforma continúa actualizándose para mejorar sus funcionalidades y ampliar los servicios disponibles, incluyendo nuevas opciones como la solicitud de dependencia y citas para registros.
La Comunidad de Madrid ha alcanzado un hito significativo en su primer año de funcionamiento de la Cuenta Digital, superando los 765.000 usuarios que han aprovechado esta plataforma para acceder a una variedad de 154 servicios públicos. En el último mes, se ha registrado un incremento notable de 165.437 nuevos usuarios, lo que representa un crecimiento del 29% en comparación con las cifras de finales de mayo.
Además, el interés por la aplicación ha crecido exponencialmente, con un aumento del 56% en el número de descargas desde las tiendas digitales de Android e iOS. Sin embargo, la mayoría de los accesos a la plataforma se realizan a través del navegador Web App.
A través de esta herramienta digital, los ciudadanos madrileños han llevado a cabo más de 763.000 trámites administrativos. Entre los servicios más solicitados se encuentran la solicitud de becas comedor, la demanda de empleo y las becas para el primer ciclo infantil. En términos demográficos, el grupo más activo corresponde a jóvenes entre 18 y 30 años (28%), seguido por aquellos entre 30 y 40 años y mayores de 40 (22% cada uno), así como personas entre 50 y 60 años (18%) y mayores de 60 (7%). Además, se han contabilizado más de cuatro millones de accesos.
Desde su lanzamiento, los trámites realizados en línea dentro de la Administración madrileña han aumentado un 33%, lo que ha permitido a los empleados públicos ahorrar más de 9.000 horas al reducir en un 80% el tiempo dedicado a tareas manuales, permitiéndoles enfocarse en otras responsabilidades.
A lo largo del primer año, la Cuenta Digital ha demostrado ser una herramienta eficaz al disminuir en un 60% el tiempo que los ciudadanos dedican a realizar trámites administrativos. Este servicio fue inaugurado el 15 de julio de 2024.
La plataforma está en constante actualización para mejorar sus funcionalidades existentes e incorporar nuevas opciones basadas en las demandas ciudadanas. Los titulares del Carné Joven y las familias numerosas pueden acceder fácilmente a sus tarjetas desde el tarjetero digital, facilitando su uso con solo un clic para disfrutar de las ventajas ofrecidas por la Comunidad.
Asimismo, la aplicación proporciona notificaciones sobre cambios en gestiones, caducidades y recordatorios para asegurar que los plazos no se pierdan. También mantiene un historial accesible para evitar solicitudes repetidas de información ya disponible en la Administración.
Crecimiento en servicios disponibles
Lanzada inicialmente con alrededor de un centenar de servicios, la Cuenta Digital ahora ofrece 157 servicios, habiendo incrementado los trámites que pueden gestionarse con un solo clic hasta alcanzar los 18.
Entre las últimas incorporaciones destacan solicitudes relacionadas con dependencia, becas para Bachillerato y citas para el registro de uniones de hecho. Todos estos trámites son accesibles desde cualquier dispositivo electrónico gracias a funciones como autorrelleno o multifirma, que simplifican aún más el proceso administrativo.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 765,000 | Usuarios de Cuenta Digital en su primer año |
| 165,437 | Aumento de usuarios en el último mes |
| 763,000 | Trámites administrativos realizados a través de la plataforma |
| 33% | Aumento medio en los trámites online en la Administración madrileña |
| 80% | Reducción del tiempo usado para operaciones manuales por empleados públicos |
| 60% | Reducción del tiempo que los ciudadanos utilizan para realizar trámites |
La Cuenta Digital ha superado los 765.000 usuarios en su primer año de vida.
La plataforma incluye 154 servicios públicos, permitiendo a los ciudadanos realizar más de 763.000 trámites administrativos.
En el último mes, la Cuenta Digital ha incrementado su número de usuarios en 165.437, lo que representa un aumento del 29% respecto al dato de finales de mayo.
Para los empleados públicos, ha supuesto un ahorro de más de 9.000 horas de trabajo, reduciendo en un 80% el tiempo dedicado a operaciones manuales.
Se ha reducido en un 60% el tiempo que los ciudadanos utilizan para realizar trámites en la Administración regional tras el primer año de actividad.
Entre las últimas novedades se encuentran la solicitud de dependencia, beca de Bachillerato y la petición de cita para el registro de uniones de hecho.