La Comunidad de Madrid mantendrá abierta la Oficina Central de Atención al Ciudadano (OCAC) durante el mes de agosto, con un horario adaptado de 9:00 a 14:00 horas, de lunes a sábado. Este servicio permite a los madrileños realizar gestiones presenciales esenciales. Durante el primer semestre de 2025, la OCAC atendió a cerca de 20.000 ciudadanos, destacando su importancia como acceso a la Administración. Además, el total de consultas en todas las oficinas ha aumentado un 21% en comparación con el año anterior, reflejando una creciente demanda por parte de la población.
La Oficina Central de Atención al Ciudadano (OCAC) de la Comunidad de Madrid permanecerá abierta durante el mes de agosto, adaptando su horario para facilitar las gestiones presenciales de los ciudadanos. Este servicio estará disponible de 9:00 a 14:00 horas, de lunes a sábado, lo que permitirá a los madrileños realizar diversas gestiones administrativas en este periodo estival.
El anuncio fue realizado por el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, quien visitó las instalaciones ubicadas en Carrera de San Jerónimo 13. Durante su intervención, destacó que en el primer semestre del año, cerca de 20.000 ciudadanos (19.957) han utilizado estos servicios para realizar consultas generales, presentar documentos y solicitar información, así como validar certificados electrónicos.
“Este servicio es muchas veces la puerta de entrada a la Administración para los madrileños”, afirmó García Martín, subrayando que mejorar esta atención es una prioridad para el Gobierno regional. La OCAC cuenta con diez puestos atendidos por un equipo de 25 profesionales, entre los cuales hay uno especializado en atención preferente para personas mayores o con discapacidad. Desde su apertura en mayo de 2024, este profesional ha asistido a 977 ciudadanos, siendo casi el 58% de ellos personas mayores y un 42% con algún tipo de discapacidad física, sensorial o intelectual.
A lo largo del primer semestre de 2025, la red de Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) ha registrado un total de 261.854 personas asistidas, lo que representa un aumento del 38% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Además, el servicio OAC móvil ha recorrido todos los municipios con menos de 20.000 habitantes, donde más de 6.700 madrileños se han beneficiado entre enero y junio de este año. Desde su inicio en marzo de 2023, se han contabilizado un total de 20.380 usuarios.
En conjunto, las consultas realizadas a través del servicio de atención al ciudadano han aumentado un 21%, pasando de 1,4 millones a 1,7 millones respecto al mismo periodo del año anterior.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 20,000 | Número de ciudadanos atendidos en el primer semestre del año en la OCAC. |
| 977 | Número de ciudadanos atendidos por el puesto especializado en atención preferente a personas mayores o con discapacidad. |
| 44,695 | Total de ciudadanos atendidos desde la puesta en marcha de la OCAC en mayo de 2024. |
| 261,854 | Número total de personas asistidas por la red de Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC) en el primer semestre de 2025. |
| 21% | Aumento porcentual en las consultas realizadas respecto al mismo periodo de 2024. |
La Comunidad de Madrid mantendrá abierta la Oficina Central de Atención al Ciudadano (OCAC) en agosto, adaptando su horario al periodo estival.
El centro atenderá de 9:00 a 14:00 horas, de lunes a sábado, durante este mes.
Cerca de 20.000 ciudadanos (19.957) han sido atendidos en estas instalaciones durante el primer semestre del año.
Los ciudadanos pueden realizar desde consultas generales hasta la presentación de documentos, solicitud de información o la validación del certificado electrónico.
La red ha registrado un total de 261.854 personas asistidas, lo que representa un aumento del 38% en comparación con el mismo periodo del año anterior.
Las OAC móviles recorren todos los municipios de menos de 20.000 habitantes y más de 6.700 madrileños se han acercado a ellas entre enero y junio de este año.
Las consultas llevadas a cabo han aumentado un 21% respecto al mismo periodo del año anterior, pasando de 1,4 millones a 1,7 millones.