La Comunidad de Madrid ha lanzado la aplicación Mi Tarjeta Transporte, que permite a más de tres millones de usuarios validar su abono mensual desde el móvil. Presentada por los consejeros Miguel López-Valverde y Jorge Rodrigo en la estación de Metro de Cuatro Caminos, esta app está diseñada para dispositivos Android 9.0 o superiores, con planes de expansión a iOS. La nueva herramienta responde a la creciente demanda de digitalización en el transporte público, permitiendo a los usuarios acceder al servicio sin necesidad de una tarjeta física. La aplicación también ofrece funcionalidades como recarga de títulos y acceso a preguntas frecuentes. Con un exitoso piloto que incluyó 8,000 viajeros y más de 3.1 millones de validaciones ya registradas, se espera que este avance mejore significativamente la experiencia del usuario en el transporte madrileño.
La Comunidad de Madrid ha lanzado la nueva aplicación Mi Tarjeta Transporte, diseñada para permitir a los usuarios validar su abono mensual directamente desde su teléfono móvil. Este avance fue presentado por los consejeros Miguel López-Valverde, de Digitalización, y Jorge Rodrigo, de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, en un evento celebrado en la estación de Metro de Cuatro Caminos. Con esta iniciativa, se busca modernizar el Consorcio Regional de Transportes (CRTM) y beneficiar a más de tres millones de usuarios.
La aplicación responde a una creciente demanda ciudadana que favorece el uso del smartphone para acceder al transporte público sin necesidad de utilizar una tarjeta física. Durante la presentación, los consejeros destacaron las ventajas del sistema, que ya estaba operativo en la modalidad multiviaje.
Inicialmente, la app está disponible para dispositivos Android 9.0 o superiores, con planes de expansión a tecnología iOS en los próximos meses. La instalación es sencilla y rápida, manteniendo los descuentos asociados a cada usuario y ofreciendo acceso a preguntas frecuentes y opciones para presentar reclamaciones. Desde noviembre de 2024, la virtualización de la Tarjeta Multi ha sido utilizada por más de 57.000 personas y ha registrado 3,1 millones de validaciones.
Esta nueva herramienta permite validar el abono mediante la app oficial o Google Wallet. Además, antes de finalizar enero, se podrá digitalizar también la tarjeta infantil y la azul. El CRTM trabaja para incorporar durante 2026 tanto los abonos anuales como dispositivos iOS.
López-Valverde subrayó que el objetivo principal es “simplificar la vida a los ciudadanos”, enfatizando que “la digitalización solo tiene sentido cuando mejora la experiencia real de las personas en su relación con los servicios públicos”. Por su parte, Rodrigo destacó que esta transición es un paso importante en la evolución constante del transporte público madrileño.
El CRTM llevó a cabo un exhaustivo proceso de diseño e implantación de la aplicación, que incluyó una fase piloto con 8.000 viajeros. Esta prueba permitió detectar incidencias y optimizar el funcionamiento del nuevo sistema, que integra las dos aplicaciones anteriores: una para recarga de títulos y otra para virtualización de la Tarjeta Multi.
El proceso para realizar este cambio es sencillo y seguro; solo se necesita acercar la tarjeta física al lector NFC del teléfono móvil y seguir las instrucciones de la app para transferir el contenido al soporte digital generado en Google Wallet. Una vez completada esta gestión, la tarjeta física queda bloqueada y el usuario puede validar sus viajes utilizando su smartphone en Metro, autobuses urbanos e interurbanos, metros ligeros y Cercanías.
Además, Mi Tarjeta Transporte permite recargar títulos virtuales o físicos las 24 horas del día y ofrece acceso a un apartado con preguntas frecuentes así como un canal para reclamaciones.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 3,1 millones | Validaciones realizadas con la Tarjeta Multi virtualizada. |
| 57,000 | Usuarios que han utilizado la Tarjeta Multi virtualizada. |
| 8,000 | Viajeros que participaron en la fase piloto de la aplicación. |
| 1 millón | Operaciones mensuales promedio de recarga de títulos anteriores. |
La aplicación Mi Tarjeta Transporte permite validar el abono mensual directamente desde el teléfono móvil, facilitando el acceso al transporte público sin necesidad de una tarjeta física.
Los consejeros Miguel López-Valverde, de Digitalización, y Jorge Rodrigo, de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, presentaron la aplicación en la estación de Metro de Cuatro Caminos.
Inicialmente, la aplicación está disponible para dispositivos Android 9.0 o superior y se espera que llegue a tecnología iOS en los próximos meses.
La iniciativa beneficiará inicialmente a más de tres millones de usuarios del Consorcio Regional de Transportes (CRTM).
El usuario debe acercar su tarjeta física al lector NFC del teléfono móvil, seguir las indicaciones de la app y transferir el contenido al soporte digital generado en Google Wallet.
Además de validar el abono, la aplicación permite recargar títulos tanto virtuales como físicos las 24 horas del día y ofrece acceso a preguntas frecuentes y un canal para reclamaciones.
La digitalización busca simplificar la vida a los ciudadanos y mejorar su experiencia en relación con los servicios públicos del transporte.