La Delegación del Gobierno en Madrid ha inaugurado una oficina de atención para víctimas y familiares de fallecidos en accidentes ferroviarios, específicamente los ocurridos en Adamuz y Gelida. Este servicio ofrece información, acompañamiento y apoyo administrativo para facilitar la tramitación de ayudas estatales, incluyendo indemnizaciones según el Real Decreto-ley 1/2026. La oficina busca asistir a los afectados sin necesidad de desplazamientos, brindando atención presencial, telefónica y electrónica. Las ayudas incluyen compensaciones directas por fallecimiento y lesiones, con un total de 20 millones de euros destinados a estas medidas.
La Delegación del Gobierno de España en la Comunidad de Madrid ha inaugurado una oficina dedicada a la atención de víctimas y familiares de los fallecidos en los recientes accidentes ferroviarios ocurridos en Adamuz y Gelida. Este nuevo recurso tiene como objetivo ofrecer información, acompañamiento y apoyo administrativo para facilitar la tramitación de ayudas proporcionadas por la Administración General del Estado, incluyendo las establecidas por el Real Decreto-ley que regula las indemnizaciones.
Con esta iniciativa, se busca brindar asistencia a los afectados y resolver sus dudas sobre los trámites necesarios con los organismos estatales, evitando así desplazamientos innecesarios para aquellos que residen en la región. La Delegación del Gobierno ha comunicado esta nueva oficina a través de cartas enviadas a los familiares de las víctimas en Madrid.
Además, se han establecido oficinas similares en otras delegaciones y subdelegaciones del Gobierno, principalmente en Andalucía. Esto refleja un esfuerzo coordinado para atender a todas las personas afectadas por estos trágicos eventos.
Atención personalizada
Los familiares de las víctimas, así como aquellos que hayan sufrido lesiones, pueden comunicarse con la Delegación del Gobierno mediante teléfono o correo electrónico para realizar consultas o solicitar citas. En caso de que una persona no pueda trasladarse, el servicio ‘Administración cerca de ti’ se encargará de visitar su ubicación. Cada caso será atendido por el mismo personal para garantizar una atención individualizada acorde a las circunstancias personales de cada afectado.
Correo electrónico: oficinaintegral.madrid@correo.gob.es
Teléfono: 912729134
Atención presencial: Calle García de Paredes, 65
El Real Decreto-ley 1/2026, de 27 de enero, establece ayudas extraordinarias por un total de 20 millones de euros para atender rápidamente las necesidades de las personas afectadas por los accidentes ferroviarios. De esta suma, 10 millones se destinarán a ayudas directas y otros 10 millones se ofrecerán como anticipo de indemnizaciones correspondientes al seguro.
Dichas ayudas son compatibles con las indemnizaciones obligatorias y estarán exentas de tributación. Se abonarán en un único pago como ayudas inmediatas a las víctimas y adelanto de indemnizaciones por seguros accidentales.
Las medidas están diseñadas para acelerar el acceso a estas ayudas y evitar demoras asociadas a los procedimientos ordinarios. Las cuantías establecidas son las siguientes:
Aparte, se iniciarán modificaciones normativas para implementar un mecanismo estructural que permita al Estado anticipar un porcentaje de indemnizaciones relacionadas con daños personales derivados de accidentes en transporte colectivo. Esto no impedirá la posterior determinación de responsabilidades civiles correspondientes.
| Descripción | Cantidad (€) |
|---|---|
| Ayuda directa por fallecimiento | 72,000 |
| Ayuda mínima por lesiones corporales | 2,400 |
| Ayuda máxima por lesiones corporales | 84,000 |
| Total de ayudas extraordinarias asignadas | 20,000,000 |
Es un servicio puesto en marcha por la Delegación del Gobierno de España en la Comunidad de Madrid para ofrecer información, acompañamiento y apoyo administrativo a las víctimas y familiares de fallecidos en los accidentes ferroviarios de Adamuz y Gelida.
La oficina proporciona asistencia presencial, telefónica y electrónica, ayudando a los afectados con sus consultas y trámites relacionados con las ayudas del Gobierno.
La atención presencial se realiza en la calle Garcia de Paredes, 65. Se puede contactar a través del correo electrónico oficinaintegral.madrid@correo.gob.es o llamando al teléfono 912729134.
Se han establecido ayudas directas que ascienden a más de 72.000 euros por cada persona fallecida y entre 2.400 euros hasta más de 84.000 euros para lesiones corporales, además de anticipos de indemnizaciones de seguros.
Las ayudas son compatibles con las indemnizaciones obligatorias por responsabilidad civil y estarán exentas de tributación, abonándose en un único pago como ayuda inmediata o anticipo de indemnización.