La Comunidad de Madrid ha obtenido una valoración positiva del 95% de los pacientes atendidos en sus hospitales públicos, según una encuesta realizada entre octubre y diciembre de 2025. El 94.4% de los encuestados recomendaría estos centros a familiares y amigos, mientras que el 90.1% haría lo mismo con la atención primaria. La viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez, destacó la importancia de estos resultados en un contexto de creciente presión asistencial y complejidad en los cuidados, subrayando la necesidad de mantener y mejorar continuamente la calidad del servicio. Además, se ha observado una mejora en aspectos como el silencio nocturno durante las estancias hospitalarias y la atención recibida por parte de médicos y enfermeras en atención primaria. La encuesta también resalta las inversiones en infraestructuras sanitarias, incluyendo nuevos Centros de Salud y hospitales, que buscan ofrecer un entorno más humano y confortable para los pacientes.
La Comunidad de Madrid ha recibido una evaluación muy positiva por parte de casi el 95% de los pacientes atendidos en sus hospitales públicos. En concreto, el 94.4% de los encuestados recomendaría estos centros a familiares y amigos, mientras que un 90.1% lo haría en el ámbito de la Atención Primaria. La viceconsejera de Sanidad, Laura Gutiérrez, presentó los resultados de esta encuesta en el Hospital público de La Princesa, donde se realizaron 46.712 entrevistas telefónicas entre octubre y diciembre de 2025.
Gutiérrez destacó que estos resultados reflejan que “el sistema responde con calidad y garantías”, especialmente en un contexto marcado por la presión asistencial, el envejecimiento poblacional y la creciente complejidad de los cuidados. “Es una buena noticia, pero también una gran responsabilidad que nos obliga a seguir manteniendo y mejorando cada día estos estándares”, subrayó.
En cuanto a la atención hospitalaria, se ha observado una mejora notable en los índices de humanización. Por ejemplo, la valoración del silencio nocturno durante las estancias hospitalarias ha aumentado casi tres puntos en 2025, alcanzando una satisfacción superior al 90%. Los pacientes valoran aspectos como la información recibida, el trato recibido y la intimidad durante su ingreso.
Además, los vehículos de Intervención Rápida (VIR) y las UVIs móviles del SUMMA 112 han obtenido una puntuación excelente, con casi el 97% de apoyo en relación a la información proporcionada por sus profesionales.
Entre los más de 90.000 profesionales que componen la sanidad pública madrileña, aproximadamente 600 están dedicados a mantener los estándares de calidad en los tres niveles asistenciales, identificando y proponiendo mejoras cuando sea necesario.
Inversión en infraestructuras y servicios
La encuesta también refleja el acierto del Ejecutivo autonómico en la mejora de las infraestructuras sanitarias. Se han creado espacios más confortables y humanos, como parte del plan para desarrollar 34 nuevos Centros de Salud, seis ya operativos y 28 en fase de ejecución, respondiendo así a una demanda histórica por parte de los ciudadanos madrileños.
A su vez, las nuevas grandes infraestructuras hospitalarias, como el renovado Hospital 12 de Octubre ya operativo o la futura Ciudad de la Salud que albergará las instalaciones del Hospital público Universitario La Paz junto con el nuevo Hospital Gregorio Marañón, se suman a estas importantes mejoras.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 94.4% | Pacientes que recomendarían los hospitales a familiares y amigos. |
| 90.1% | Pacientes que recomendarían la Atención Primaria. |
| 46,712 | Entrevistas telefónicas realizadas para la encuesta. |
| 97% | Puntuación de apoyo a la información recibida por parte de los vehículos de Intervención Rápida (VIR) y UVIs móviles del SUMMA 112. |
Casi el 95% de los pacientes atendidos en hospitales públicos madrileños valoran satisfactoriamente la atención recibida.
El 94.4% de los pacientes recomendarían los hospitales públicos a sus familiares y amigos.
La encuesta fue realizada por la Consejería de Sanidad mediante 46.712 entrevistas telefónicas entre octubre y diciembre de 2025.
Se ha observado una mejora en los índices de humanización, como el silencio nocturno durante el ingreso, así como en la información recibida, trato, dedicación e intimidad.
Los usuarios valoran especialmente el trato, la amabilidad y la capacidad para resolver problemas de salud, con una satisfacción superior al 90%.
Estos servicios reciben una puntuación excelente, con casi el 97% de apoyo en relación a la información recibida por parte de sus profesionales.
Se están mejorando las infraestructuras con nuevos Centros de Salud y grandes hospitales, como el nuevo Hospital 12 de Octubre y la construcción de la Ciudad de la Salud que albergará instalaciones del Hospital Universitario La Paz.