www.elfarodelguadarrama.com
Madrid impulsa la Inteligencia Artificial en servicios públicos para mejorar la atención ciudadana
Ampliar

Madrid impulsa la Inteligencia Artificial en servicios públicos para mejorar la atención ciudadana

viernes 08 de mayo de 2026, 17:48h
Actualizado el: 08/05/2026 20:51h

La Comunidad de Madrid impulsa el uso de la Inteligencia Artificial en la Administración para mejorar la interacción de los ciudadanos con los servicios públicos. El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, destacó durante la inauguración de unas jornadas sobre digitalización que esta tecnología debe implementarse en casos específicos y evaluables, siempre respetando principios éticos y normativos. Entre las herramientas ya disponibles se encuentran el Buscador 360º en Justicia, que facilita el acceso a millones de documentos, y el asistente virtual SOL, que optimiza la atención al ciudadano. La iniciativa busca crear una IA útil y cercana que resuelva problemas reales y mejore la vida cotidiana.

La Comunidad de Madrid está dando un paso importante hacia la modernización de su Administración mediante la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA). Miguel López-Valverde, consejero de Digitalización, ha subrayado esta iniciativa durante la inauguración de la III edición de las jornadas organizadas por la Asociación Española para la Digitalización (DigitalES). Su objetivo es mejorar la interacción entre los ciudadanos y los servicios públicos.

López-Valverde enfatizó que el uso de la IA debe ser implementado en "casos de uso concretos y evaluables", siempre bajo principios de innovación segura y ética. "El fin es avanzar hacia una IA útil, que resuelva problemas reales, sea cercana y facilite la vida cotidiana", afirmó el consejero.

Herramientas ya en funcionamiento

En este contexto, se han destacado varias herramientas que ya están operativas en la Administración regional. Entre ellas se encuentra el Buscador 360º en Justicia, que permite acceder de manera inmediata a más de 60 millones de documentos digitalizados y a más de 500.000 vídeos transcritos. También se ha presentado el asistente virtual SOL, diseñado para agilizar la atención al ciudadano, así como sistemas inteligentes aplicados en el ámbito educativo que facilitan el trabajo administrativo de los docentes.

Estas iniciativas reflejan un compromiso claro por parte del Gobierno regional para integrar tecnologías avanzadas en sus procesos, buscando siempre mejorar la calidad del servicio público y hacer más accesible la información a los ciudadanos.

Preguntas sobre la noticia

¿Cuál es el objetivo de la apuesta de la Comunidad de Madrid por la IA en la Administración?

El objetivo es facilitar la relación del ciudadano con los servicios públicos mediante el uso de Inteligencia Artificial (IA).

¿Quién ha defendido esta iniciativa y en qué contexto?

El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha defendido esta iniciativa durante la inauguración de las jornadas organizadas por la Asociación Española para la Digitalización (DigitalES).

¿Qué principios guían la implementación de IA según López-Valverde?

López-Valverde menciona que la IA debe implantarse en casos de uso concretos y evaluables, siempre bajo el principio de innovar de forma segura, ética y conforme a la normativa.

¿Qué herramientas ya están implantadas en la Administración regional?

Algunas herramientas mencionadas incluyen el Buscador 360º en Justicia, el asistente virtual SOL para agilizar la atención ciudadana, y sistemas inteligentes en Educación que ayudan en el trabajo administrativo de los profesores.

¿Te ha parecido interesante esta noticia?    Si (0)    No(0)

+
0 comentarios