La Comunidad de Madrid concluyó el año 2025 con un notable registro de cerca de 10 millones de accesos a su plataforma Cuenta Digital, tanto a través de la versión web como mediante su aplicación móvil. Esta herramienta ofrece un total de 220 servicios disponibles, facilitando así la gestión administrativa para los ciudadanos. Más de 1,1 millones de usuarios optaron por realizar sus trámites de manera electrónica, lo que ha permitido simplificar el proceso y evitar desplazamientos innecesarios.
Cifras destacadas del año
Durante el último año, las solicitudes más frecuentes incluyeron las becas para comedor escolar, con un total de 176.101 peticiones, seguidas por las solicitudes del carné joven, que superaron las 127.361. También se registraron más de 84.200 peticiones conjuntas para ayudas en Educación Infantil, Bachillerato y FP de Grado Superior, además de 36.445 solicitudes para el Bono Alquiler Joven y 12.958 relacionadas con prestaciones por nacimiento, adopción o gestación. En el ámbito empresarial, las gestiones más solicitadas abarcaron hojas de reclamación, máquinas recreativas y certificaciones sanitarias.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, destacó que estas cifras consolidan a Cuenta Digital como el “canal preferente” para la interacción entre los ciudadanos y la Administración regional. Esto demuestra la efectividad de un modelo multicanal que se actualiza constantemente para adaptarse a las necesidades individuales.
Nuevas funcionalidades y mejoras tecnológicas
A lo largo de 2025, el equipo de la Agencia Madrid Digital ha trabajado en mejorar las funcionalidades tecnológicas del sistema, logrando una mayor personalización al reorganizar la pantalla inicial según cada perfil. Esto busca ofrecer una experiencia más individualizada e intuitiva, con recomendaciones y accesos directos ajustados a los intereses del usuario.
Recientemente se ha incorporado Inteligencia Artificial en la plataforma para sugerir propuestas en ocio, cultura y formación adaptadas a cada usuario. Esta nueva funcionalidad aparece en formato de vídeo corto en la parte superior de la aplicación y se actualiza cada 24 horas, manteniendo visibles las recomendaciones durante una semana.
Además, se han realizado mejoras en la sección Mis Gestiones, optimizando la visualización del estado de los trámites y facilitando la búsqueda de expedientes. En Mis Avisos, se han perfeccionado las notificaciones para ofrecer información relevante de forma más clara y organizada. Por otro lado, en Mi Perfil/Mis datos, se han añadido nuevas áreas temáticas como Salud y Vivienda para enriquecer los datos personales y mejorar así la interoperabilidad con otras administraciones.
Ahorro y eficiencia en gestiones administrativas
Aparte del aumento en el catálogo de servicios disponibles y sus funcionalidades mejoradas, la Consejería de Digitalización ha trabajado también en simplificar trámites administrativos mediante el rediseño de procedimientos y automatización tareas rutinarias. Esto no solo beneficia a los ciudadanos al reducir documentación requerida y tiempos de gestión, sino que también permite a los funcionarios enfocarse en labores más valiosas.
A través del análisis realizado sobre ocho servicios denominados a un clic, se ha determinado que desde su implementación se han liberado cerca de 300.000 horas en gestiones para los madrileños y alrededor de 64.000 horas para empleados públicos. Este ahorro equivale aproximadamente a 2 millones de euros durante 2025.
En términos concretos, el 80% de las solicitudes realizadas para becas comedor no requirieron presentar documentos adicionales gracias a que ya estaban disponibles en poder de la Administración; además, las subsanaciones disminuyeron un 74%. En cuanto al Registro de Uniones de Hecho, se redujo el volumen documental requerido en un 50%, acortando también el tiempo necesario para completar solicitudes.
A medida que avanza hacia un futuro digitalizado, la Comunidad de Madrid continúa demostrando su compromiso con la innovación tecnológica al servicio del ciudadano.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 10 millones |
Accesos a Cuenta Digital |
| 220 |
Servicios disponibles en Cuenta Digital |
| 1,1 millones |
Usuarios que realizaron trámites electrónicos |
| 300.000 horas |
Horas liberadas de gestiones para los madrileños gracias a servicios a un clic |
| 2 millones de euros |
Ahorro económico aproximado en 2025 por la mejora en gestiones |
Preguntas sobre la noticia
¿Cuántos accesos tuvo la Cuenta Digital de la Comunidad de Madrid en 2025?
La Cuenta Digital de la Comunidad de Madrid tuvo cerca de 10 millones de accesos en 2025, tanto a través de la versión web como de la app.
¿Cuántos servicios estaban disponibles en la Cuenta Digital?
En 2025, había 220 servicios disponibles en la Cuenta Digital.
¿Cuántos usuarios realizaron trámites administrativos electrónicamente?
Más de 1,1 millones de usuarios realizaron sus trámites administrativos de manera electrónica en 2025.
¿Cuáles fueron las solicitudes más demandadas en 2025?
Las solicitudes más demandadas incluyeron becas para comedor escolar (176.101), carné joven (más de 127.361), ayudas para Educación Infantil y otras (más de 84.200), Bono Alquiler Joven (36.445) y prestaciones por nacimiento o adopción (12.958).
¿Qué mejoras se implementaron en la Cuenta Digital en 2025?
Se mejoraron las funcionalidades para personalizar la experiencia del usuario, se implementó Inteligencia Artificial para ofrecer propuestas ajustadas a intereses y se optimizó el seguimiento de trámites y notificaciones.
¿Cuál fue el impacto en términos de ahorro y eficiencia?
A partir de los servicios a un clic, se liberaron cerca de 300.000 horas de gestiones para los ciudadanos y aproximadamente 64.000 horas para empleados públicos, lo que se traduce en un ahorro económico aproximado de 2 millones de euros en 2025.
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