La Oficina de Consumo de Moralzarzal se presenta como un recurso esencial para los ciudadanos que enfrentan dificultades con sus compras o facturas. Este servicio gratuito, ubicado en la planta alta del Centro Cultural, ofrece información y asistencia a los consumidores que han tenido problemas con empresas proveedoras de productos y servicios.
Este organismo público tiene como objetivo ayudar a quienes han experimentado incidencias en su facturación, ya sea de servicios como teléfono, luz, agua o gas. Además, brinda apoyo a aquellos que no logran dar de baja algún servicio, tienen problemas con garantías o desean conocer sus derechos como consumidores.
Asesoramiento y atención personalizada
La Oficina presta servicio todos los miércoles de 10 a 13 horas en el Centro Cultural y también se puede contactar a través del correo electrónico aaccu@yahoo.es.
Entre las funciones que realiza se incluye la atención y asesoría personal a los consumidores que presentan inconvenientes en su relación con las empresas. Sin embargo, es importante destacar que no se atienden incidencias relacionadas con compras entre empresas para actividades comerciales.
Además, la Oficina informa sobre los pasos necesarios para resolver problemas derivados de facturaciones incorrectas o servicios defectuosos. También se encargan de registrar las reclamaciones de los usuarios y orientarles sobre el organismo al que deben dirigirse y el proceso correspondiente.
Gestión de reclamaciones
Los ciudadanos pueden consultar el estado de las reclamaciones o arbitrajes presentados ante la Oficina. Asimismo, ofrecen asesoramiento en la redacción de cartas de respuesta a alegaciones formuladas por las empresas durante procesos de mediación o arbitraje.
Por último, se proporcionan hojas de reclamaciones junto con información relevante sobre su uso a los comercios locales, contribuyendo así a una mayor transparencia y protección del consumidor en la comunidad.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la Oficina de Consumo de Moralzarzal?
Es un servicio gratuito de información al consumidor que ayuda a resolver problemas relacionados con compras o facturas.
¿Dónde se encuentra la Oficina de Consumo?
Está ubicada en la planta alta del Centro Cultural de Moralzarzal.
¿Cuándo se puede acudir a la Oficina de Consumo?
Presta servicio todos los miércoles de 10 a 13 horas.
¿Qué tipo de problemas pueden ser atendidos en esta Oficina?
Se pueden atender incidencias relacionadas con facturación incorrecta, servicios defectuosos, no atención en garantía, entre otros problemas relacionados con compras y servicios.
¿Cómo se puede contactar con la Oficina de Consumo fuera del horario presencial?
Se puede contactar a través del correo electrónico aaccu@yahoo.es.
¿Qué servicios ofrece la Oficina de Consumo?
Ofrece asesoría personalizada, registro de reclamaciones, consulta del estado de reclamaciones y ayuda para redactar cartas de contestación ante alegaciones de empresas.
¿La Oficina de Consumo atiende problemas entre empresas?
No, solo atiende incidencias en la relación entre consumidores y empresas que venden productos o servicios.
Si (
No(
