El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha una importante reorganización de la información relacionada con los servicios del Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad en su web municipal. Este esfuerzo tiene como objetivo principal mejorar la accesibilidad y la comprensión de los contenidos disponibles para los ciudadanos.
Con esta iniciativa, se han adaptado a lectura fácil todos los materiales de la Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Discapacidad que se encuentran en Madrid.es. Además, se ha implementado una nueva distribución más ordenada e intuitiva, especialmente para los recursos destinados a personas mayores. Se ha creado también una pestaña específica donde los usuarios pueden encontrar canales de contacto que ofrecen atención preferente.
Nueva distribución para mayores
Entre las novedades, ya está disponible en formato de lectura fácil información sobre atención social primaria, el SAMUR Social, el servicio de asesoramiento a la emergencia residencial (SAER), la Tarjeta Familias y recursos para personas con discapacidad. Cada uno de estos recursos cuenta con un aviso que indica que el contenido puede ser consultado en lectura fácil, opción que puede activarse desde el menú lateral. Esta acción incluye cambios significativos en la redacción, diseño y maquetación de textos, garantizando así que aquellas personas con dificultades para comprender puedan acceder a la información social necesaria.
Por otro lado, se han rediseñado los contenidos dirigidos a la población mayor de 65 años en el sitio web del Consistorio. La nueva organización presenta información más concisa y estructurada por bloques temáticos, además de utilizar infografías unificadas para evitar la saturación visual que dificultaba la comprensión previa.
Participación ciudadana y futuro plan estratégico
Los cambios permiten ahora visualizar cada bloque en una sola página, facilitando así las búsquedas mediante enlaces directos. Se han establecido ocho bloques temáticos: centros y residencias; servicios y trámites (Teleasistencia y Servicio de Ayuda a Domicilio); actividades de interés (como fisioterapia preventiva o ejercicio al aire libre); información para familiares y cuidadores (incluyendo el programa ‘Cuidar a quienes cuidan’); información para profesionales y entidades (jornadas técnicas o subvenciones); prevención de la soledad no deseada; atención y ayuda. En este último apartado se incluye un número telefónico exclusivo para mayores: el 900 111 065.
Más de 400 personas mayores han participado activamente en este proceso de reestructuración. A través de un enfoque participativo, estos usuarios potenciales han colaborado en identificar barreras que complicaban la búsqueda de contenidos bajo el diseño anterior, cuyas aportaciones han sido fundamentales para implementar la nueva imagen del portal.
Plan Estratégico para Discapacidad
La apuesta por una accesibilidad universal se verá reforzada con el nuevo Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad del Ayuntamiento. Este plan está siendo elaborado por el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad y su contrato fue adjudicado recientemente por un presupuesto total de 49.000 euros. Se prevé que su ejecución comience en diciembre y tenga una duración aproximada de seis meses.
A lo largo de los últimos años, el Ayuntamiento ha trabajado en abrir nuevos equipamientos y programas destinados a satisfacer las necesidades específicas de las personas con discapacidad. Esto incluye iniciativas enfocadas en fomentar su autonomía personal, formación y acceso al mercado laboral, así como mejorar la accesibilidad tanto en espacios públicos como privados. El nuevo plan profundizará en estas áreas clave y orientará las políticas municipales relacionadas con este sector, asegurando además una escucha activa hacia las propuestas presentadas por entidades del Consejo Sectorial de Discapacidad y otros actores sociales.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué cambios ha realizado el Ayuntamiento en la web municipal para los servicios sociales?
El Ayuntamiento de Madrid ha adaptado los contenidos de servicios sociales a lectura fácil y ha reorganizado la información en su web para mejorar la accesibilidad y comprensión, especialmente para personas mayores.
¿Qué tipo de información está disponible en formato de lectura fácil?
La información disponible incluye servicios como el SAMUR Social, la Tarjeta Familias, atención social primaria y recursos para personas con discapacidad, entre otros.
¿Cómo se ha estructurado la nueva distribución de contenidos para personas mayores?
Se ha implementado una nueva distribución más concisa y estructurada en bloques temáticos, con infografía unificada para facilitar la comprensión y evitar la saturación visual.
¿Cuántos bloques de contenido se han creado en la nueva web para personas mayores?
Se han creado ocho bloques de contenido que facilitan las búsquedas sobre centros y residencias, servicios y trámites, actividades de interés, información para familiares y cuidadores, entre otros.
¿Quiénes participaron en el proceso de reestructuración del contenido?
Más de 400 personas mayores de la ciudad participaron en un proceso participativo para identificar barreras en el diseño anterior y aportar mejoras.
¿Qué es el nuevo Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad?
Es un plan que busca reforzar la accesibilidad universal y guiar la política municipal sobre atención a la discapacidad. Su elaboración está a cargo del Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad.
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