La Comunidad de Madrid ha decidido ampliar su sistema de recordatorio de citas médicas, permitiendo que los familiares de los usuarios con la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) delegada también reciban notificaciones. Este nuevo servicio comenzará a funcionar mañana, y estará disponible para aquellos que gestionen las tarjetas de personas como hijos menores o padres.
A partir de ahora, estos familiares recibirán un aviso 24 horas antes de las consultas programadas en Atención Primaria, ya sean presenciales o telefónicas. La medida busca mejorar la comunicación y facilitar la gestión de la salud familiar.
Nueva funcionalidad del sistema
El mensaje enviado incluirá el nombre del paciente en mayúsculas al inicio, junto con detalles esenciales como la fecha, hora, centro y especialidad de la cita. Además, se recordará a los usuarios que tienen la opción de modificar o cancelar la cita a través de la aplicación correspondiente.
Este sistema fue implementado inicialmente en junio de 2025 exclusivamente para los titulares de la TSV, con el objetivo de reducir el absentismo en los centros de salud. Según datos proporcionados por la Consejería de Sanidad, entre un 5% y un 7% de los pacientes en Atención Primaria no asisten a sus citas, lo cual afecta negativamente a otros ciudadanos que requieren atención médica.
Beneficios para los usuarios
Con esta nueva función, se amplía el número de beneficiarios del servicio, especialmente para aquellos menores de 16 años que no pueden tener una TSV independiente y, por ende, no recibían recordatorios sobre sus citas médicas.
Esta iniciativa refuerza el compromiso de la Comunidad de Madrid con la digitalización en el ámbito sanitario y facilita el acompañamiento familiar en la gestión de la salud. De este modo, se busca mejorar tanto la atención sanitaria como la experiencia del usuario dentro del sistema público.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la Tarjeta Sanitaria Virtual (TSV) delegada?
La Tarjeta Sanitaria Virtual delegada permite a los familiares gestionar las citas médicas de usuarios que no pueden hacerlo por sí mismos, como hijos menores o padres.
¿Cómo se amplía el sistema de aviso de citas médicas?
A partir de ahora, los familiares que gestionan la TSV delegada recibirán notificaciones 24 horas antes de las consultas programadas en Atención Primaria, tanto presenciales como telefónicas.
¿Qué información incluirá el mensaje de recordatorio?
El mensaje incluirá el nombre del usuario para quien se ha solicitado la cita, la fecha, la hora, el centro y la especialidad. También recordará si es posible modificar o cancelar la cita a través de la aplicación.
¿Cuál es el objetivo de este sistema de recordatorio?
El objetivo es reducir el absentismo en los centros de salud, ya que entre el 5% y el 7% de los pacientes no acuden a sus citas programadas, lo que afecta a otros ciudadanos que necesitan atención médica.
¿A quién beneficia esta nueva funcionalidad?
Esta funcionalidad beneficiará especialmente a los menores de 16 años que no tienen una TSV independiente y, por lo tanto, no recibían recordatorios anteriormente.
¿Cuándo se implementó inicialmente el sistema de recordatorio de citas?
El sistema de recordatorio fue puesto en marcha en junio de 2025, pero solo para los titulares de la Tarjeta Sanitaria Virtual.
¿Cómo refuerza esta medida la digitalización en la atención sanitaria?
La Comunidad de Madrid utiliza esta medida para mejorar la atención sanitaria y facilitar el acompañamiento familiar en la gestión de la salud mediante herramientas digitales.
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