Nueva Oficina de Atención a la Ciudadanía en Salamanca tras inversión de 3,9 millones

El Ayuntamiento de Madrid se encuentra en la fase final de la apertura de una nueva Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) en el distrito de Salamanca. La vicealcaldesa, Inma Sanz, realizó una visita a las obras de este nuevo equipamiento, que se localiza en el número 4 de la calle Povedilla. Durante su recorrido, estuvo acompañada por la delegada de Obras y Equipamientos, Paloma García Romero, y la concejala del distrito, Cayetana Hernández de la Riva. La inversión total para este proyecto asciende a 3,9 millones de euros.

Sanz destacó que estas oficinas son el primer contacto para los ciudadanos con los servicios municipales. “Son un punto cercano donde pueden realizar gestiones, informarse sobre los servicios y recibir asistencia sobre trámites administrativos”, afirmó. En esta nueva sede, se ofrecerá un amplio catálogo de servicios que incluye gestiones del padrón, tributos municipales, autorizaciones para zonas de bajas emisiones (ZBE), multas y más.

Mejoras en el servicio al ciudadano

La nueva OAC contará con una superficie de 550 m² y dispondrá de 15 puestos de atención al público, lo que representa un aumento respecto a los 11 puestos actuales. Esta ampliación tiene como objetivo mejorar el servicio y reducir los tiempos de espera. Todos los puestos estarán situados cerca de ventanales amplios que garantizarán una iluminación y ventilación natural adecuadas.

El local también incluirá un punto central de información con dispensador de tiques y zonas de espera. Además, habrá un área destinada al trabajo interno con seis mesas y un despacho para el jefe de oficina. Se prevén aseos tanto para el público como para el personal y un office para empleados municipales. “Esto supone una mejora cuantitativa y cualitativa en la atención a los vecinos del distrito”, subrayó Sanz.

Inversión significativa en infraestructura

Las obras han sido ejecutadas por el Área de Obras y Equipamientos con una inversión adicional de 1,1 millones de euros, sumando a esto los 2,75 millones destinados a la compra del local. La reforma integral abarca toda la planta baja del edificio actual, que sustituirá las instalaciones existentes en la junta municipal del distrito debido a problemas de espacio.

En total, Madrid cuenta con 26 oficinas OAC distribuidas por sus 21 distritos. Estas oficinas no solo ofrecen información sobre la ciudad y el Ayuntamiento sino también facilitan diversos trámites administrativos; algunos requieren cita previa.

Accesibilidad y atención inclusiva

Las personas mayores de 65 años tienen la posibilidad de realizar todos sus trámites sin necesidad de cita previa en todas las oficinas, salvo en la auxiliar ubicada en Las Tablas. También se garantiza accesibilidad básica para personas con discapacidad en todas las OAC. Además, algunas oficinas ofrecen atención en lengua de signos española e inglés, así como otros idiomas como rumano o árabe.

Renovación continua

Aparte del esfuerzo por mejorar estos equipamientos, desde 2019 el Ayuntamiento ha estado invirtiendo continuamente en sus edificios administrativos para asegurar un servicio óptimo a los madrileños. La nueva OAC es la segunda construida por el Área desde febrero pasado tras la inauguración en Ventisquero de la Condesa.

Dicha renovación también ha llegado a distritos que han estrenado juntas municipales como Puente de Vallecas y Moncloa-Aravaca, además del edificio destinado al Área de Políticas de Vivienda entre otros muchos espacios que han sido objeto de reformas significativas.

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